Staking de $FLOKI

Información general

Diseño de producto · Investigación UX · UX · UI · Prototipado · Estrategia de producto
Floki · 2025

Floki es un ecosistema Web3 con múltiples productos y servicios, incluyendo DeFi, trading, staking y utilidades de tokens. El Staking era uno de los productos más utilizados en el ecosistema, permitiendo a los usuarios bloquear sus tokens y obtener recompensas durante un período seleccionado.

A pesar de su popularidad, la experiencia de Staking presentaba varios problemas de usabilidad y era una fuente frecuente de quejas por parte de los usuarios. La experiencia estaba fragmentada entre Floki y TokenFi, las acciones importantes eran difíciles de encontrar y los usuarios no tenían claridad sobre sus recompensas y el progreso de su staking.

Como líder de diseño en Floki, trabajé directamente con el Product Owner para investigar estos problemas, analizar los comentarios de usuarios reales y rediseñar la experiencia en torno a las necesidades más importantes de los usuarios.

El problema

La experiencia de Staking había crecido en torno a funciones individuales en lugar de un recorrido de usuario cohesivo.

A través de los comentarios de los usuarios, identificamos varios problemas que afectaban la experiencia:

• Los usuarios tenían que reclamar las recompensas de forma individual para cada staking.

• No existía la funcionalidad de Reclamar todo.

• Los usuarios no podían comenzar un nuevo staking directamente desde la página Mis Stakes.

• La acción de Retirar staking (Unstake) tenía más prominencia visual que la de Reclamar (Claim).

• La barra de progreso creaba una representación engañosa del período de staking.

• Las recompensas disponibles y su valor en USD no eran claros.

• Los usuarios no podían entender fácilmente sus recompensas potenciales antes de realizar el staking.

• Los stakings de Floki y TokenFi se gestionaban a través de plataformas separadas.

• El selector de red podía hacer que los stakings activos parecieran haber desaparecido.

• No había una visión general completa de la cartera de staking del usuario ni de su actividad reciente.

El desafío no consistía simplemente en rediseñar la interfaz de usuario, sino en comprender qué problemas importaban más a los usuarios y crear una experiencia más cohesiva en torno a sus tareas principales.

Objetivo de negocio

• Mejorar la experiencia general de Staking

• Reducir la fricción en los procesos de staking y reclamación

• Hacer que las recompensas y la información de staking sean más fáciles de entender

• Mejorar la visibilidad de las acciones clave

• Crear una experiencia más cohesiva a través de diferentes tokens y redes

• Identificar y priorizar las mejoras basadas en comentarios reales de los usuarios

Proceso de diseño

Investigación de usuarios → Insights → Priorización → UX → UI → Prototipado → Desarrollo

Comencé comprendiendo los problemas a través de los comentarios de usuarios reales. A partir de ahí, traduje los hallazgos en oportunidades, las prioricé en función de su impacto y viabilidad, y luego rediseñé la experiencia en torno a las necesidades de mayor prioridad.

Investigación de usuarios

Escuchando a usuarios reales de Staking

Antes de rediseñar la experiencia, quería entender qué era lo que realmente frustraba a los usuarios en lugar de basarme en suposiciones.

Junto con el Product Owner, creamos un cuestionario para los usuarios actuales de Staking y recopilamos más de 300 respuestas utilizando Useberry.

Preguntamos a los usuarios sobre:

• Problemas que experimentaron

• Fricción a lo largo del proceso de Staking

• Errores (bugs)

• Información faltante

• Solicitudes de nuevas funciones

• Ideas de mejora

• Usabilidad general del producto

  
  

La gran cantidad de respuestas nos proporcionó suficiente feedback cualitativo para identificar patrones recurrentes y comprender qué problemas eran los más relevantes para la comunidad de Staking.

De comentarios a oportunidades

Convirtiendo más de 300 respuestas en oportunidades

Mapeé los comentarios y agrupé las respuestas similares en categorías, lo que me permitió identificar problemas recurrentes, solicitudes de funciones, errores y oportunidades.

Algunos de los temas principales identificados fueron:

Claridad: Los usuarios tenían dificultades para comprender el progreso de su staking, las recompensas disponibles y las ganancias potenciales.

Eficiencia: Los usuarios querían realizar acciones comunes, como reclamar recompensas, en menos pasos.

Navegación: La experiencia existente dificultaba el desplazamiento entre las actividades de staking y el inicio de nuevos stakings.

Fragmentación: Los usuarios que tenían stakings tanto de $FLOKI como de $TOKEN debían gestionarlos en dos plataformas independientes.

Visibilidad: Los usuarios carecían de una visión completa de su cartera de staking y de su historial de transacciones.

Priorización

Definiendo por dónde empezar

Con tantos problemas y oportunidades identificados, resolver todo a la vez no era realista.

Trabajé con el Product Owner para priorizar las oportunidades en función de tres criterios principales:

Demanda de los usuarios: Con qué frecuencia los usuarios mencionaban el problema o solicitaban la función.

Impacto en el usuario: Cuánto podría mejorar la experiencia general al resolver el problema.

Esfuerzo de implementación: Qué tan difícil o costosa sería la solución para el equipo de desarrollo.

Basándome en estos criterios, clasifiqué las oportunidades en:

Imprescindibles (Must Have): Problemas con un alto impacto para el usuario y una fuerte demanda que debían abordarse en primer lugar.

Deseables (Should Have): Mejoras importantes que optimizarían significativamente la experiencia.

Posibles (Could Have): Oportunidades útiles que podrían explorarse en futuras iteraciones.

Esto ayudó a los equipos de producto y desarrollo a entender dónde debían centrar sus esfuerzos inicialmente.

Problema clave 01

La experiencia de Staking carecía de claridad

La investigación reveló varios problemas que dificultaban a los usuarios comprender sus posiciones de staking y sus recompensas.

• La barra de progreso comunicaba incorrectamente el período de staking.

• Las recompensas disponibles y su valor en USD no eran claros.

• La jerarquía de las acciones principales no reflejaba las tareas más comunes de los usuarios.

• El selector de red podía hacer que los stakings activos parecieran haber desaparecido.

Antes

La solución

Hacer que la información sea más fácil de entender

Rediseñé la jerarquía de la información para que los datos y las acciones más importantes fueran más fáciles de entender.

La nueva experiencia:

• Muestra claramente las recompensas disponibles

• Muestra el valor en USD de las recompensas

• Asigna a la acción de Reclamar (Claim) una prioridad visual más fuerte que a Retirar (Unstake)

• Comunica correctamente el tiempo restante

• Hace que los activos y las redes sean más visibles

Después

Problema clave 02

Gestionar múltiples stakings era demasiado repetitivo

Los usuarios con múltiples stakings tenían que realizar acciones repetitivas y navegar por diferentes secciones del producto.

No había forma de:

• Reclamar recompensas de múltiples stakings a la vez

• Iniciar un nuevo staking directamente desde Mis Stakes

• Gestionar fácilmente los stakings de $FLOKI y $TOKEN de manera conjunta

• Ver los stakings activos en diferentes redes

Antes

La solución

Una experiencia de staking más eficiente

Rediseñé el panel de control (dashboard) en torno a las acciones que los usuarios realizan con mayor frecuencia.

La nueva experiencia:

• Los usuarios ahora pueden reclamar recompensas de múltiples stakings mediante una sola acción. En lugar de: Reclamar → Reclamar → Reclamar → Reclamar

• Anteriormente, los usuarios debían salir de la página Mis Stakes y volver a la página de inicio para iniciar un nuevo flujo de staking. Introduje una llamada a la acción (CTA) de Nuevo Stake directamente en el panel de control, lo que permite a los usuarios comenzar un nuevo flujo desde el mismo lugar donde ya están gestionando sus stakings.

• Los usuarios pueden gestionar los stakings de Floki y TokenFi en un solo lugar y también desde diferentes redes, evitando que se sientan confundidos sobre sus stakings activos.

Después